Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores FAQ-side, hvor vi samler de spørgsmål, vi oftest møder fra kunder, der handler herretøj online. Uanset om du leder efter hverdagsbasics, klassiske skjorter eller et jakkesæt til en særlig lejlighed, finder du nedenfor svar på en lang række praktiske spørgsmål om produkter, størrelser, pasformer, pleje og returnering.

Om vores produkter og udvalg

Hvilke typer herretøj kan jeg finde i shoppen?
Vores sortiment spænder bredt og dækker det meste af en moderne herregarderobe. Du finder blandt andet T-shirts, skjorter, chinos, jeans, cardigans, overshirts, poloshirts, jakker, jakkesæt, habitter, blazere, undertøj, strømper, nattøj, shorts og accessories. Der er både faste basisstyles, der fungerer sæson efter sæson, og mere trendprægede nyheder, så du kan opdatere garderoben løbende.

Har I tøj i store størrelser?
Ja. Vi har et særligt fokus på, at alle mænd kan finde tøj, der passer – uanset størrelse. Du finder derfor et udvalg af styles i størrelser fra 3XL til 8XL, så du ikke er begrænset til de gængse standardstørrelser.

Størrelse og pasform

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Det bedste udgangspunkt er at måle dig selv med et blødt målebånd. Mål brystvidden på det bredeste punkt, taljevidden der, hvor du er smallest, og hoftevidden på det bredeste punkt. Sammenlign derefter dine mål med størrelsesguiden på produktsiden. Vær opmærksom på, at mange styles har forskellige pasformer – for eksempel slim fit, regular fit, relaxed fit og comfort fit – og at pasformen kan variere fra mærke til mærke.

Hvad betyder de forskellige pasformer?
Pasformen beskriver, hvordan tøjet sidder på kroppen. Slim fit sidder tættere til kroppen, regular fit er den klassiske, lige pasform, mens relaxed fit og comfort fit giver ekstra plads og bevægelsesfrihed. På produktsiderne kan du se den enkelte vares pasform, så du nemmere kan vurdere, om den passer til din stil og kropstype.

Hvad gør jeg, hvis jeg er i tvivl mellem to størrelser?
Hvis dine mål ligger mellem to størrelser, anbefaler vi som udgangspunkt at vælge den største, hvis du ønsker en løsere pasform, og den mindste, hvis du foretrækker tøjet tættere på kroppen. Læs altid produktbeskrivelsen grundigt, da nogle styles er markeret som “lille i størrelsen” eller “stor i størrelsen”.

Pleje og vedligeholdelse

Hvordan vasker jeg mit herretøj bedst?
Følg altid vaskeanvisningen på plejemærket i tøjet. Som en generel rettesnor anbefaler vi at vaske ved lave temperaturer – typisk 30 grader – og at undgå unødig centrifugering, da det slider på fibrene. Vend tøjet med vrangen ud, brug et skånsomt vaskemiddel, og undgå skyllemiddel, hvor det ikke er nødvendigt.

Hvordan bevarer jeg farverne på mit tøj?
Vask farvet tøj separat fra lyst tøj, og undgå at vaske nyt, mørkt tøj sammen med lyse tekstiler de første par gange. Luft gerne tøjet ud mellem brug for at reducere vaskefrekvensen og dermed farveslid.

Kan jeg tørretumble mit tøj?
Det afhænger af materialet. Mange styles – især dem i uld, cashmere eller andre fine fibre – bør lufttørres eller tørres fladt for at bevare form og kvalitet. Tjek altid plejemærket, før du lægger tøjet i tørretumbleren.

Returnering og ombytning

Hvordan returnerer jeg en vare, hvis størrelsen ikke passer?
Hvis du har modtaget en vare, der ikke passer, kan du returnere den i ubrugt stand med originale mærker og emballage. Vi gør det nemt at returnere, og du kan finde den præcise fremgangsmåde i returvejledningen på vores kundeservice-side. Sørg for at pakke varen forsvarligt ind, og medsend retursedlen, hvis en sådan fulgte med ordren.

Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?
Ja, du kan bytte til en anden størrelse eller farve, så længe varen er i ubrugt stand og returneres inden for den gældende returperiode. Den nemmeste måde er ofte at returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre på den ønskede variant.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Hvis du modtager en forkert vare eller en vare med en fejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen, så vi kan behandle sagen så smidigt som muligt.

Ordre og levering

Hvordan lægger jeg en ordre?
Du lægger nemt en ordre ved at vælge den ønskede farve og størrelse på produktsiden, lægge varen i kurven og følge guiden i kassen. Du kan handle både som gæst og med en oprettet konto, hvor du blandt andet kan se din ordrehistorik.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Vi tilbyder flere sikre betalingsløsninger, herunder betalingskort og MobilePay. Alle betalinger behandles krypteret, så dine oplysninger håndteres sikkert.

Kan jeg følge min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge pakken undervejs. Trackinginformationen sendes til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget min pakke?
Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for den forventede leveringsramme, beder vi dig først tjekke trackingoplysningerne. Hvis pakken ser ud til at være forsinket eller forsvundet, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Generelle spørgsmål

Er mine personoplysninger sikre hos jer?
Ja. Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og gemmer dem kun, når det er nødvendigt for at behandle din ordre eller for at opfylde lovmæssige krav. Læs mere i vores persondatapolitik.

Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har afgivet den?
Hvis ordren ikke er under behandling, kan du kontakte kundeservice for at få den annulleret eller ændret. Vi anbefaler, at du reagerer hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din bestilling.

Får jeg en ordrebekræftelse?
Ja, efter afsluttet køb modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse, der opsummerer dine køb og betalingsoplysningerne.

Vi håber, at denne FAQ har givet dig svar på dine spørgsmål. Hvis du mangler yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne videre.